„Rimi Drive“ – naujas prekių atsiėmimo būdas
2020.06.16
Lietuva
Šiandien vis daugiau kalbama apie tai, kaip užtikrinti gerą klientų patirtį. Nors vieniems ši koncepcija yra savaime suprantama, kiti vis dar ieško tinkamiausio sprendimo, kaip tai padaryti.
„Click & Collect“ – modernus, pasaulyje gerai žinomas sprendimas, užtikrinantis patogų apsipirkimą internetu ir prekių pristatymą. Jo tikslas – pagerinti kliento apsipirkimo patirtį ir šiuolaikinėmis sąlygomis užtikrinti saugų, nerizikingą prekių perdavimą / pristatymą.
Prekybos centras „Rimi“, norėdamas klientams suteikti įdomią, patogią ir greitą apsipirkimo patirtį, 2020 m. kovo mėnesį atvėrė elektroninę parduotuvę bei atidarė prekių atsiėmimo punktus ne tik Vilniuje, bet ir kituose didžiuosiuose Lietuvos miestuose (Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose).
Vienas sprendimas
Dar 2018 m. pabaigoje „Rimi“ pradėjo ieškoti tiekėjo, kuris gebėtų ne tik sukurti programinę įrangą, bet ir galėtų pristatyti bei įdiegti įrangą. „Hansab“ puikiai tiko šiam darbui dėl turimų žinių ir patirties bei dėl veiklos vykdymo visose Baltijos šalyse. Sprendimo programinę įrangą kūrė „Hansab IT Solutions“, „Hansab grupės“ valdoma įmonė.
Visiems matoma sprendimo pusė – patogi, greita bei leidžianti sklandžiai apsipirkti, tačiau iš tikrųjų tai sudėtingas sprendimas. Jį sudaro programinė įranga, susijusi su klientų identifikavimu, automobilių aikštelės valdymas, aparatinė įranga, reikalinga prekių priėmimui ir išdavimui, nukreipimo sistemos ir kt.
Universalus sprendimo įgyvendinimas
„Rimi“ sprendimas sudarytas iš prekių įsigijimo elektroninėje parduotuvėje ir jų gavimo dviem būdais:
1. Specialiuose prekių atsiėmimo punktuose.
2. „Rimi Drive“ – prekių atsiėmimas neišlipus iš automobilio.
Kaip vyksta apsipirkimas?
Apsipirkimas „Rimi“ elektroninėje parduotuvėje
Klientas pateikia užsakymą elektroninėje parduotuvėje, nurodydamas pageidaujamą atsiėmimo laiką. Kai tik užsakymas yra paruoštas, klientas gauna pranešimą bei gali keliauti atsiimti prekių.
Prekių atsiėmimo punktai parduotuvėse
Apsipirkus elektroninėje „Rimi“ parduotuvėje, prekes galima atsiimti specialiai sukurtuose atsiėmimo punktuose. Tereikia terminale suvesti PIN kodą. Tai padarius, parduotuvės darbuotojas gauna pranešimą, kad klientas atvyko, ir jam atnešamos prekės.
„Rimi Drive“ – prekių atsiėmimas neišlipus iš automobilio
Kai klientas priartėja prie „Rimi Drive“, sistema automatiškai atpažįsta automobilio numerį ir nukreipia vairuotoją į kelionės tikslą. Tuo pačiu metu, kai klientas įleidžiamas į teritoriją, parduotuvės darbuotojas gauna pranešimą apie atvykimą. Jeigu dėl kokių nors trikdžių, pavyzdžiui, nešvarių automobilių numerių, sistemai atpažinti nepavyksta, pirkėjui, trumpai stabtelėjus prie terminalo, reikia suvesti savo užsakymo PIN kodą į specialų terminalą.
Įdiegti sprendimai veikia ir kitose Baltijos šalyse.