Privatus sektorius iškėlė klientų aptarnavimo kokybės kartelę ir klientai tikisi to paties iš viešojo sektoriaus. Klientų pasitikėjimo viešosiomis institucijomis atkūrimas reiškia kompetenciją ir geresnės vertės teikimą už jų sumokėtis mokesčius. Klientų srautų valdymo dėka jūs galite padidinti klientų pasitenkinimą eilių sistema, o darbuotojai geriau pasiruošia apsilankymui.